Retourenabwicklung

Rückgaben

Richardsboots.com bietet 14 Tage volles Rückgaberecht, gültig ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, schicken Sie die Ware bitte an folgende Adresse:

Richard’s boots, Hauptstraße 64, 71732 Tamm, Deutschland

Die Produkte müssen ungebraucht und im gleichen Zustand und in der gleichen Originalverpackung wie bei der Lieferung zurückgegeben werden, wenn der volle Betrag erstattet werden soll. Sie haften für eventuelle Verringerung des Wertes der Ware, der auf andere Handhabung, als die die für eine normale Anprobe der Ware (vergleichbar mit einem physischen Geschäft) notwendig ist, zurückzuführen ist. Rückgaben müssen in Originalverpackung und mit Retourenschein zurückgegeben werden.

Rückerstattung

Wenn wir die Rücksendung erhalten und die Rückgabe bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurück.

Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht. Bitte beachten Sie daher, dass eine Rückerstattung im Normalfall etwa 7-10 Werktage dauert.

Reklamation

Bei jedem Produkt haben Sie 24 Monate Reklamationsrecht. Reklamationsrecht bedeutet, dass Sie als Kunde über Fehler und Mängel der Produkte, die innerhalb von 2 Jahren nach Abschluss des Kaufs entstanden sind, klagen können.

Das Reklamationsrecht ist nicht geltend, wenn Fehler, Schäden oder Abnutzung aufgrund von falscher Nutzung und fehlender Pflege entstanden sind, oder als normale Gebrauchsspuren bezeichnet werden können.

Wenn Sie eine Ware zurückschicken, legen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung bei und nennen Sie den Grund der Reklamation.

Sie können als Kunde eine Ersatzlieferung des gleichen Produktes als Ersatz für die Reklamation verlangen. Dies setzt voraus, dass die Reklamation berechtigt ist und der Umtausch keine unverhältnismäßigen Kosten für richardsboots.com verursacht.

Preise bei der Verringerung vom Wert der Rückgabe

Fehlende oder beschädigte Originalverpackung: 3,– EUR.

Rückgabe von gebrauchten Schuhen: Abhängig vom Stand Wertverringerung von 30 – 90%.